En 2025, a pesar de las incertidumbres económicas y los desafíos en la atracción de nuevos clientes, emprender un negocio puede ser una excelente oportunidad para aquellos que desean tener éxito en el mundo empresarial. Los expertos empresarios ofrecen valiosos consejos para pequeñas empresas sobre cómo lograr el éxito en marketing, la experiencia del cliente y los métodos de venta.
La gestión de una empresa en la actualidad requiere desviarse de los manuales históricos. La palabra clave será "adaptar", ya que los métodos tradicionales de venta pueden no ser tan exitosos y las empresas modifican sus enfoques para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.
Investigaciones de la empresa de marketing en internet LocaliQ muestran que el 48% de las pequeñas empresas afirman que la incertidumbre económica será una carga, mientras que casi la mitad (45%) cree que será más difícil atraer nuevos clientes al hacer planes futuros.
Aunque no todo está bajo el control del propietario de un negocio, muchos clientes todavía tienen billeteras llenas de dinero listas para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí si te estás preguntando si empezar un negocio ahora es un buen momento. Estas 22 útiles ideas para pequeñas empresas, con la orientación profesional de emprendedores, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
1. Limita tu concentración. Las megacorporaciones como Amazon pueden vender eficazmente en línea en una variedad de mercados basados en su escala. Su dinero para la marca, marketing y servicio al cliente ayuda en gran medida a explicar esto.
No existe ese lujo para los propietarios de pequeñas empresas. Tu mejor curso de acción es enfocarte de manera algo estrecha en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters, comentó: "Es absolutamente necesario que entiendas tu nicho". "Los primeros adaptadores fueron una comunidad muy fuerte saliendo del portón de personas conscientes de la salud y amantes del deporte. Desde entonces, lo hemos ampliado y ahora es simplemente clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente proporcionó nuestro nicho desde el cual crecer.
Herramientas de investigación de nichos como Keywords Everywhere te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas de alto potencial para investigar.
Con las herramientas gratuitas en línea de Shopify, elige un nombre, diseña tu logo, crea etiquetas de envío y más para ayudar a que tu empresa prospere.
2. Crea una marca. Una marca sólida ayuda a tu empresa a destacarse de la competencia al capturar los valores, el objetivo y la personalidad de la misma. Encuentra qué es lo que distingue a tu empresa y luego diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, logo, apelación visual y estrategia de mensaje, en todos los medios.
"Pon una cosa [sobre tu marca] en prioridad y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en las redes sociales, correo electrónico, SMS, en tu presentación de ascensor... repite esa historia en todos los lugares a los que vayas", dijo Claudia Snoh, fundadora de la empresa de concentrado de café Kloo.
3. Haz que sea sencillo comprar en tu empresa. Los clientes están tan ocupados como tú, por lo que es importante hacer todo lo posible para simplificar su experiencia de compra en línea. A veces, atraer y convertir clientes solo requiere una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos de formulario y los procedimientos innecesarios. Proporciona la mayor cantidad de opciones de procesamiento de pagos posible para ayudar a simplificar la experiencia de pago.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los clientes pagar con un solo toque, es ideal que apuntes a Relative to defaulting to a guest checkout system, a research by a Big Three worldwide management consulting business discovered Shop Pay increased checkout conversions by up to 50%. It also at least 10% surpasses previous rapid checkout systems.
Por otro lado, asegúrate de que tu sitio web cumpla con los estándares más altos en experiencia de usuario. Tus páginas de productos o servicios, por ejemplo, deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamada a la acción sean claros, proporciona capacidad de zoom o panorámica en las fotos y se transparente sobre los costos de envío en la parte de precio de cada página.
Al permitir a los consumidores pagar en cuatro pagos sin intereses, o en cuotas mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones al momento de pagar. Convierte a más navegantes en compradores hoy, reduce los carritos abandonados y aumenta los valores promedio de pedido.
4. Descubre estrategias para reducir costos. Si eres dueño de una pequeña empresa, cada dólar cuenta; por lo tanto, intenta reducir costos para fortalecer tu situación financiera. Lleva un registro de tus gastos y evalúa en qué áreas podrías necesitar hacer recortes. El software de contabilidad puede ayudarte a clasificar los gastos, lo que te permitirá analizar más de cerca en qué estás usando el capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir los costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartida o comprar equipo usado en lugar de nuevo. En caso de que tengas un negocio en línea, encontrar un proveedor mayorista también te ayudaría a ahorrar costos.
El marketing de influencers permitió a la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentar el reconocimiento de la marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la empresa, declaró: "Ha creado mucho revuelo y ha permitido muchas ventas, manteniendo un costo de adquisición de clientes de cero, porque simplemente regalamos, no pagamos a nadie".
5. Mantén tu conocimiento actualizado sobre las últimas tendencias de marketing. Solo si tu público objetivo está al tanto de tu empresa podrá expandirse; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantente al día con las últimas tendencias en marketing puede ayudarte a diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de tu marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y relaciona personal y online con profesionales locales. Para aumentar tu red y tu experiencia, lee blogs profesionales, escucha podcasts educativos y asiste a conferencias. Y estudia lo que están haciendo tus competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a consumidores como los tuyos.
6. Establecer una comunidad. Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con gigantes como Amazon y Temu en precios y comodidad, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente quieren verte tener éxito y realmente se preocupan por lo que estás haciendo.
Primero, aparece regularmente a través del marketing por correo electrónico o en las redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, pide y escucha los comentarios de los clientes.
Cada intercambio construye la base de tu comunidad con un ladrillo. Ya sea una reunión regular en persona o una comunidad activa en línea, concéntrate en establecer lugares donde las personas se sientan valoradas y escuchadas. Los clientes que sienten que son parte de algo más grande son más propensos a permanecer.
"Realmente se trata de aprovechar las muchas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que somos la comunidad", dijo Nick West, cofundador de la empresa de ropa para correr Bandit. "La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos elevar esa comunidad?"
7. Producir un trabajo excepcional. Tu audiencia y tú están unidos por el contenido. Es como la gente llega a conocerte, comienza a confiar en ti y finalmente decide comprarte.
"Un gran contenido", sin embargo, no significa producir videos o entradas de blog solo por mostrar. Más bien, debes contar a tu audiencia historias reales, interesantes y prácticas que les lleguen.
"La mejor educación es la educación que la gente no sabe que realmente está aprendiendo", dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. "Están mirando porque los atrapa ese elemento satisfactorio... luego, al final, se dan cuenta de que aprendieron a azucarar".
8. Crea una lista de correos electrónicos. Entre todos los planes de marketing para pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico es uno de los que tienen mejores retornos de inversión. Puede ser efectivo, por supuesto, solo si tienes una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar esas direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en tu sitio web de empresa utilizando un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico consistentes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli produjeron una lista de subscriptores de seis cifras y comenzaron a ser un importante motor de ventas. "Alguien se ha suscrito a tu negocio por una razón, les gusta tu o les gusta tu producto", dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. "Una vez que te dan esa valiosa conexión, depende del emprendedor usarla, trabajar con ella y hacer crecer esa relación".
9. Aborda siempre problemas prácticos. La mayoría de las empresas prosperan cuando se centran en resolver problemas reales y cotidianos de sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como madre primeriza, Julie Carty desarrolló LatchLight porque "odiaba mi configuración de iluminación en casa y tenía las 'mejores' luces de mesita de noche", dijo. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras mamás, incluyendo sus comentarios en su trabajo final.
Pregúntate primero: ¿Qué es lo que molesta o hace perder tiempo a mis clientes? ¿Cuál es su molestia o pérdida de tiempo nocturna? Haz esas preguntas directamente a tu público también a través de las redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, da a esos problemas la máxima prioridad utilizando tus productos o servicios.
10. Compartir tareas que consumen tiempo entre otros. No puedes, y no debes, hacer todo tú solo aunque seas un emprendedor en solitario. La contabilidad, la programación de redes sociales y el servicio al cliente son algunas de las tareas que rápidamente devoran tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para realmente expandir tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Comparte el trabajo relevante entre miembros de equipo confiables o freelancers si tu presupuesto permite contar con ese personal. Alternativamente, apoya chatbots y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de IA, que te permitirán realizar más tareas de manera más eficaz. Tu tiempo se usa mejor en lo que solo tú como líder puedes lograr: planificar estrategias, fortalecer lazos y llevar adelante tu empresa.
